سياسة الخصوصية — نجدة ليبيا Privacy Policy — Najda Libya

العربية

آخر تحديث: يوليو 2026 · تشمل هذه السياسة تطبيق «نجدة ليبيا» للمواطنين وتطبيق الوحدات الميدانية (الدوريات).

تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع بيانات المستخدمين واستخدامها وحمايتها في منظومة «نجدة ليبيا» للطوارئ. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لاستقبال بلاغات الطوارئ وتوجيهها والاستجابة لها:

بيانات التعريف: الاسم، ورقم الهاتف، والرقم الوطني (اختياري).

الموقع الجغرافي (دقيق): إحداثيات GPS عند إرسال بلاغ، لتحديد مكان الطارئة وتوجيه أقرب وحدة.

محتوى البلاغ: وصف الحالة الطارئة ونوعها.

معرّف الإشعارات (رمز الجهاز): لإرسال تحديثات حالة بلاغك.

لتطبيق الدوريات فقط: هوية الوحدة وموقعها أثناء الخدمة، لأغراض التوجيه والتنسيق.

لا نستخدم إعلانات، ولا أدوات تتبّع أو تحليلات من طرف ثالث، ولا نجمع بيانات لأغراض تسويقية.

٢. كيف نستخدم بياناتك

استقبال بلاغك وتوجيهه إلى غرفة العمليات المختصة حسب موقعك.

إرسال وحدة الاستجابة المناسبة (إسعاف/شرطة/إطفاء…).

إعلامك بحالة بلاغك عبر الإشعارات.

الاتصال بك عند الحاجة للتحقق من الطارئة أو المتابعة.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان. تُشارك فقط مع:

مشغّلي غرف العمليات ووحدات الاستجابة المخوّلين — وهو الغرض الأساسي من الخدمة.

خدمة Google Firebase Cloud Messaging — لتوصيل الإشعارات فقط (يُعالَج رمز الجهاز فقط).

٤. حفظ البيانات وأمنها

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُخزَّن على خوادم المنظومة مع ضوابط وصول وسجل تدقيق. يُحتفظ ببيانات البلاغات للمدة اللازمة للاستجابة وللأغراض التشغيلية والقانونية، ثم تُحذف أو تُصبح مجهولة الهوية.

٥. الأطفال

التطبيق موجّه للبالغين والجمهور العام، وليس مخصّصًا للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

٦. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا على البريد أدناه.

٧. أذونات التطبيق

الموقع: لتحديد مكان الطارئة وتوجيه الاستجابة.

الإشعارات: لإعلامك بحالة بلاغك.

٨. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

٩. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية — البريد الإلكتروني:ahmedhweedy711@gmail.com

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

English 

Last updated: July 2026 · Covers the Najda Libya citizen app and the field-unit (patrol) app.

This policy explains how the Najda Libya emergency system collects, uses, and protects user data. By using the app you agree to the practices described below.

1. Data we collect — only what is needed to receive, route, and respond to emergency reports:

Identity: name, phone number, and national ID (optional).

Precise location: GPS coordinates when you submit a report, to locate the emergency and dispatch the nearest unit.

Report content: the emergency description and type you enter.

Push token: a device identifier used to send you status updates.

Patrol app only: unit identity and on-duty location, for dispatch and coordination.

We use no advertising, no third-party analytics or tracking, and collect no data for marketing.

2. How we use your data

Receive your report and route it to the correct operations room by location.

Dispatch the appropriate response unit (ambulance / police / fire …).

Notify you of your report's status via push notifications.

Contact you if needed to verify or follow up on the emergency.

3. Data sharing — we do not sell your data or use it for advertising. Shared only with:

Authorized operations-room operators and response units — the core purpose of the service.

Google Firebase Cloud Messaging — solely to deliver notifications (only the device token is processed).

4. Retention & security

Data is transmitted over an encrypted connection (HTTPS) and stored on the system's servers with access controls and an audit log. Report data is retained for as long as needed for emergency response and operational/legal purposes, then deleted or anonymized.

5. Children

The app is intended for adults and the general public. It is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their data.

6. Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your data by contacting us at the email below.

7. App permissions

Location: to locate the emergency and route the response.

Notifications: to inform you of your report's status.

8. Changes to this policy — we may update this policy; the "last updated" date reflects changes.

9. Contact — for privacy inquiries, email: ahmedhweedy711@gmail.com